Política de envío

Gracias por comprar en Solandrianabiding. Esta Política de envíos explica el tiempo de tramitación de los pedidos, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre el envío de muebles y artículos voluminosos.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío esté disponible en el proceso de pago:

Alemania; Francia; España.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, su peso, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.

No realizamos envíos a apartados de correos, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.

Si su país, región o dirección no se puede seleccionar en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entrega en esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de tramitación

La hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p. m., hora de la montaña .

Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a tramitarse el siguiente día hábil.

El tiempo de tramitación puede prolongarse durante las temporadas de mayor actividad, revisiones de pagos, verificaciones de direcciones, comprobaciones de inventario, interrupciones del servicio del transportista, revisiones de documentación aduanera o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

3. Gastos de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío a cargo del cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina según el tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o carga.

Los siguientes gastos de envío se muestran en la moneda local del mercado del cliente y deben mostrarse en el proceso de pago antes de efectuar el pago:

Definiciones de las clases de envío:

Si un pedido contiene productos de más de una categoría de envío, se aplicará la categoría de envío más alta correspondiente al pedido, salvo que al finalizar la compra se muestre claramente una tarifa de envío promocional más baja antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transportista o servicio después de finalizar la compra. Si no es posible realizar la entrega en una dirección específica, el sistema de finalización de compra no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación ni servicios especiales opcionales, salvo que al finalizar la compra se indique expresamente que dichos gastos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega en el interior del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, la fijación a la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio prémium, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o al finalizar la compra.

4. Plazos de entrega estimados

El plazo de entrega estimado incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Mercados de la UE, artículos de paquetería estándar: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito tras el envío de 8-18 días hábiles; plazo total de entrega estimado de 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o de gran tamaño: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito tras el envío de 12-25 días hábiles; plazo total de entrega estimado de 13-28 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones de tamaño de los productos u otros acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación que elija el cliente, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio de entrega prémium.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto puede pasar por puertas, escaleras, ascensores y pasillos, y llegar al lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, acceso restringido o la ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Es posible que las actualizaciones de seguimiento tarden entre 24 y 72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, derechos de aduana, aduanas y cargos de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los derechos de aduana, los cargos de importación y el importe total a pagar cuando nosotros cobremos dichos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si en el proceso de pago se indica específicamente que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobran en ese momento para ese pedido. Si en el proceso de pago no se indica que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, es posible que el cliente deba pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los plazos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real para los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos contactarlo para coordinar el reenvío. Podrán aplicarse gastos de envío adicionales cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los gastos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá devolverse a nosotros o tramitarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En tales casos, los gastos de devolución al transportista, las tarifas de almacenamiento, los cargos aduaneros o los gastos de reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o perdidos

Inspeccione su pedido cuanto antes después de recibirlo.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@solandrianabiding.com.

Proporcione su número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior, fotos del artículo dañado o del área de la pieza faltante y una descripción del problema.

Recomendamos informar de los daños visibles durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo para informar no limita los derechos legales obligatorios que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de forma más eficiente con el transportista.

11. Demoras en la entrega

Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podremos contactarlo para proporcionarle información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, se le podrá ofrecer la opción de aceptar la demora o cancelar el pedido que aún no se haya enviado para recibir un reembolso.

12. Contáctenos

Para consultas sobre envíos, contáctenos en:

Nombre de la tienda: Solandrianabiding

Correo electrónico:info@solandrianabiding.com

Teléfono:+1 6095091977

Dirección: 4060 Stevely Ave 24, Los Angeles, Ca 90008, Estados Unidos

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar central, CST)