Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Solandrianabiding par l'intermédiaire de solandrianabiding.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l'échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit à l'aide de la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site Web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@solandrianabiding.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Solandrianabiding, 4060 Stevely Ave 24, Los Angeles, Ca 90008, United States, E-mail : info@solandrianabiding.com, Téléphone : +1 6095091977

Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Commandée le :
Reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé par courrier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes reçues pour les biens retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat, lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de marchandises, les frais de retour peuvent être élevés. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, leurs accessoires, leur quincaillerie, leurs manuels et leur emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions prévues par la législation applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@solandrianabiding.com.