Politique d’expédition

Merci d’avoir effectué vos achats auprès de Solandrianabiding. La présente politique d’expédition explique le délai de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d’expédition, les zones de livraison, le suivi et les informations importantes relatives à l’expédition de mobilier et d’articles volumineux.

1. Pays desservis

Nous acceptons actuellement les commandes à livrer à des adresses situées sur les marchés suivants, lorsque l’expédition est disponible lors du paiement :

Allemagne ; France ; Espagne.

La disponibilité de l’expédition peut varier selon le produit, l’adresse de livraison, la taille du produit, son poids, les restrictions du transporteur, les exigences douanières et les limitations locales de livraison.

Nous n’expédions pas aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO, aux transitaires, aux hôtels, aux adresses temporaires ou aux adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément proposée lors du paiement.

Si votre pays, région ou adresse ne peut pas être sélectionné lors du paiement, nous n’assurons actuellement pas la livraison à cet endroit pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

L’heure limite de commande est fixée à 17 h, heure des Rocheuses .

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux américains.

Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé en période de forte activité, en cas de vérification du paiement, de vérification de l’adresse, de contrôle des stocks, de perturbation du transporteur, d’examen des documents douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

3. Frais d’expédition

Nous appliquons des tarifs fixes d’expédition à la charge du client, selon le marché de destination et la classe d’expédition du produit. La classe d’expédition de chaque produit est déterminée en fonction du type de produit, des dimensions du colis, du poids du colis, du mode de transporteur et du fait que l’article nécessite ou non une manutention de mobilier ou de fret.

Les frais d’expédition suivants sont indiqués dans la devise du marché local du client et doivent être affichés lors du paiement, avant le règlement :

Définitions des classes d’expédition :

Si une commande comprend des produits appartenant à plusieurs catégories d’expédition, la catégorie d’expédition la plus élevée applicable à la commande s’applique, sauf si le système de paiement affiche clairement un tarif d’expédition promotionnel inférieur avant le paiement.

Nous n’ajoutons aucuns frais cachés d’expédition, de manutention, d’emballage, de transporteur ou de service après le paiement. Si la livraison n’est pas possible à une adresse donnée, le système de paiement ne devrait pas permettre de passer commande à cette adresse. Si une adresse ne peut pas être desservie après la passation de la commande en raison de restrictions du transporteur, nous contacterons le client et, le cas échéant, annulerons la commande non expédiée et procéderons à un remboursement.

Les frais d’expédition n’incluent pas les taxes, les droits de douane, la TVA à l’importation, les frais de dédouanement, les frais de courtage ni les services spéciaux facultatifs, sauf indication expresse lors du paiement précisant que ces frais sont inclus.

Les services facultatifs tels que la livraison à domicile, la livraison dans la pièce de votre choix, la livraison à l’étage, le montage, l’installation, la fixation murale, l’enlèvement des anciens meubles, l’enlèvement des emballages ou la livraison programmée avec service premium ne sont pas inclus dans les frais de livraison standard, sauf s’ils sont expressément indiqués comme inclus sur la page du produit ou lors du paiement.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé comprend le délai de traitement de la commande et le délai d’acheminement par le transporteur. Les estimations de livraison ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf indication contraire expresse par écrit.

Marchés de l’UE - articles standards expédiés en colis : traitement sous 1-3 jours ouvrables ; transport après expédition sous 8-18 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 9-21 jours ouvrables.

Marchés de l’UE - meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement sous 1-3 jours ouvrables ; transport après expédition sous 12-25 jours ouvrables ; délai total de livraison estimé de 13-28 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards des transporteurs, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de lieux de livraison éloignés, d’adresses incomplètes, de la vérification du paiement, de restrictions liées à la taille des produits ou d’autres événements indépendants de notre volonté raisonnable.

5. Livraison de meubles et d’articles volumineux

Certains meubles nécessitent une manutention particulière en raison de leur taille, de leur poids, de leur emballage ou des exigences du transporteur de fret.

Sauf indication expresse sur la page du produit ou au moment du paiement, la livraison standard ne comprend pas la livraison à l’intérieur du domicile, la livraison dans la pièce de votre choix, la livraison à l’étage, le montage, l’installation, la fixation murale, l’enlèvement des anciens meubles, l’enlèvement des matériaux d’emballage ni le service haut de gamme.

Les clients sont responsables de vérifier que le produit peut passer par les portes, les escaliers, les ascenseurs et les couloirs, et accéder au lieu de livraison.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de restrictions d’accès, de dimensions incorrectes, d’un accès interdit ou de l’absence du destinataire, des frais supplémentaires du transporteur peuvent s’appliquer dans les limites autorisées par la loi.

6. Informations de suivi

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Le suivi peut prendre 24-72 heures pour apparaître après la création de l’étiquette d’expédition. Le suivi des envois de fret volumineux peut être moins fréquent que celui des colis standard.

7. Taxes, droits de douane, douanes et frais d’importation

Avant le paiement, la page de paiement affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane, les frais d’importation et le montant total à payer lorsque nous percevons ces frais.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, la TVA à l’importation, des frais de courtage et d’autres frais imposés par les autorités peuvent s’appliquer selon le pays de destination et le mode d’expédition.

Si le paiement indique expressément que les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus, ces frais sont perçus lors du paiement pour cette commande. Si le paiement n’indique pas que les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus, le client peut être tenu de les régler directement au transporteur, à l’autorité douanière ou à l’administration fiscale locale avant ou au moment de la livraison.

Nous ne contrôlons ni les délais de dédouanement ni les frais imposés par les autorités. Nous ne pouvons pas déclarer les commandes comme des cadeaux, sous-évaluer les envois ni fournir des documents douaniers inexacts.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des retours à l’expéditeur ou des frais supplémentaires causés par des informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous contacter afin d’organiser une réexpédition. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer dans la mesure où la loi le permet.

9. Échec de livraison ou refus de livraison

Si un colis ne peut être livré parce que le destinataire est absent, que l’adresse est incorrecte, que la livraison est refusée, que les frais de douane ne sont pas payés ou que le colis n’est pas retiré, l’envoi peut nous être retourné ou être traité conformément aux procédures du transporteur.

Dans ces cas, les frais de retour facturés par le transporteur, les frais de stockage, les frais de douane ou les frais de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement, dans la mesure où la loi le permet.

10. Expéditions endommagées, incomplètes ou perdues

Veuillez inspecter votre commande rapidement après la livraison.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des pièces manquantes, contactez-nous dès que possible à l’adresse info@solandrianabiding.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos de l’emballage extérieur, des photos de l’emballage intérieur, des photos de l’article endommagé ou de la zone où il manque une pièce, ainsi qu’une description du problème.

Nous vous recommandons de signaler tout dommage visible lié à l’expédition dans les 48 heures suivant la livraison. Ce délai de signalement ne limite aucun droit légal impératif dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable, mais un signalement rapide nous aide à résoudre le problème plus efficacement avec le transporteur.

11. Retards de livraison

Si nous apprenons qu’une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimatif indiqué, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations actualisées.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez avoir la possibilité d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée et d’obtenir un remboursement.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à l’adresse suivante :

Nom du magasin : Solandrianabiding

E-mail :info@solandrianabiding.com

Téléphone :+1 6095091977

Adresse : 4060 Stevely Ave 24, Los Angeles, Ca 90008, États-Unis

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 AM à 5:00 PM (heure normale du Centre, CST)